Осенняя пора в Ассоциации всегда время насыщенное. Едва завершился всероссийский конгресс, как в Санкт-Петербурге вновь встретились лидеры региональных ассоциаций – участники проекта «Лидерство в сестринском деле».
В попытке подобрать ключик к решению многочисленных проблем профессии в первый день тренинга лидеры проникли в смысл делового этикета и коммуникаций, узнали, почему в деловых отношениях важна вы-дистанция, какая польза в субординации, что значит быть настоящим руководителем и как поднять свой статус – принять на себя более высокую ответственность, экономить время окружающих, ни в коем случае не раздавать коллегам и подчиненным упреки в чем бы то ни было (никакого руководителя это не красит), но поддерживать и помогать коллегам преодолевать неловкие ситуации.
Конечно, это далеко не весь арсенал делового этикета, но некоторые из важных и непреложных атрибутов руководителя и лидера с чувством собственного достоинства.
Запомнился нам и совет от необыкновенного автора тренинга – Анны Эрнстовны Валл – в сложные времена опору дает классика. Попробуйте начинать день с Вивальди и культивировать позитивное отношение к окружающим – Ваш собственный мир точно станет чуточку светлей!
Следующие два дня тренинга лидеры РАМС провели с командой проекта “Психологи-медикам” – с напутствиями автора проекта Натальи Орешкиной вместе с психологом и бизнес-тренером Оксаной Рудяковой погрузились в психологию лидерства.
Задач у лидера множество, в том числе, работать в режиме многозадачности и не срываться, когда внезапные события резко меняют планы. События в жизни руководителя так и норовят с самого утра выбить из колеи.
Только представьте себя в роли главной сестры учреждения, где с утра сломался лифт для пациентов, не вывезли отходы и неизвестно, когда это случится, возникли трудности с информационной системой, пришла новость о снижении финансовых поступлений и явно захотят опять сэкономить на медсестрах. А ведь с вечера был прекрасный план на предстоящий день – встретить съемочную группу и рассказать о достижениях клиники, провести встречу со студентами, которые сегодня впервые придут на практику. А еще предстоит совещание в Комздраве, и к нему надо успеть подготовиться.
Как это сделать в заданных условиях, и как в принципе справиться с ситуацией, в которой живешь каждый день?
Тренинг с командой проекта “Психологи-медикам» помог лидерам разобраться в своих личностных установках, научиться не переживать по пустякам и сохранять жизнестойкость. А еще преодолеть страх публичных выступлений, научиться делегировать задачи, разобраться в системе взаимодействия с коллективом, в анализе системы поощрений и штрафных санкций.
Вместе с Оксаной Рудяковой лидеры вникли в вопросы психологии управления, мотивации, командообразования, эффективного взаимодействия с командой, с коллективом.
А коллектив у старшей, а тем паче у главной сестры немаленький… счет идет даже не на десятки, а на сотни человек. И каких только «увлекательных» происшествий в таком коллективе не происходит. Как реагировать?
Только представьте, что главная сестра идет по коридору, а за поворотом группа медиков нелестно отзывается о пациенте, его родственниках или коллеге. Через полчаса ей «доверительно» сообщают, что один из ценных сотрудников собирался «писать заявление». В течение следующего часа поступает жалоба на новенькую медсестру. Вроде бы недавно влилась в коллектив, до окончания испытательного срока все было просто идеально, а тут уже и сестры высказывают сомнения, и вот она – первая письменная жалоба от пациента…. До конца рабочего дня еще несколько часов, а подобные ситуации падают на голову руководителя как из рога изобилия.
В ходе тренинга команды лидеров разобрали каждую ситуацию, предложили свои решения, выслушали замечания и предложения коллег. А затем подробно обсудили вопросы мотивации команды, в которых, как оказалось, тоже неплохо было бы разобраться, чтобы то ценное, чем руководитель намеревается поощрить свой коллектив, было воспринято сотрудниками с искренней благодарностью.
Двухдневный тренинг с Оксаной Рудяковой завершился так быстро, что некоторое животрепещущие темы разобрать не успели… Анкеты участников так и светятся восклицаниями о том, что встречаться надо чаще. Что ж, спешим наметить рабочую встречу с нашими замечательными коллегами из проекта «Психологи-медикам» и, пользуясь случаем, еще раз благодарим Наталью Геннадьевну Орешкину и Оксану Николаевну Рудякову за прекрасный тренинг!
Четвертый день был загадкой не только для участников, но и для организаторов. По предложению Тамары Васильевны Дружининой, руководителя Кемеровской региональной ассоциации, члена Правления РАМС в заключительный день тренинга были запланированы практические мастер-классы с загадочным названием – фабрика процессов.
Участники проекта «трудоустроились» на две фабрики. Первая – «Инструмент визуального управления в деятельности сестринского административно-управленческого персонала» – была посвящена эффективному проведению совещаний, которые составляют значимую часть профессиональной деятельности любого руководителя. Сократить временные издержки на совещания, проводить их эффективнее, – цель и мечта любого руководителя.
Вторая фабрика носила более интригующее название – «Лавка рукоделия». Здесь участники проекта вошли в образ швеи, мастера цеха, контролера качества, проверяющего, и на практике отработали задачи по совершенствованию процесса производства и сокращению ненужных потерь времени и ресурсов.
Каждая фабрика отработала три раунда, и если в первом обстановка была накаленной, то к третьему в каждой группе участникам удалось выйти на уровень эффективного взаимодействия.
РАМС искренне благодарит Тамару Васильевну, а также заместителя директора Кузбасского медколледжа Наталью Викторовну Ингула и замечательный педагогический коллектив – авторов фабричных мастер-классов из ГБПОУ «Кузбасский медицинский колледж»: Инну Владимировну Чвора, Валерия Анатольевича Чепеля, Руфину Витальевну Мамедову и Надежду Ивановну Власову.
