Занятия участников проекта РАМС «Лидер ассоциации» продолжаются!
Во второй день занятий главной темой стала коммуникация.
Пациенты, коллеги, руководители, работники вспомогательных служб – профессиональная жизнь медика проходит в постоянной коммуникации. Тревожные пациенты, токсичные коллеги, мнительные руководители и айтишники, считающие медиков бестолочами, явно не добавляют нам счастья. Поэтому вместе с психологом, автором и ведущей тренингов, экспертом рубрики «С заботой о кадрах» нашего журнала «Вестник РАМС» Людмилой Юрьевной Дворяшиной мы освоили:
- Алгоритмы коммуникации
- Привычку задавать открытые вопросы
- Речевые модули
- Запретные формулировки
- И способы остановить коммуникацию, если на связи токсичный собеседник.
Наш день украсили яркие примеры из личной практики и полезные для разбора в коллективах кейсы. А сколько примеров из профессиональной жизни наших коллег мы узнали!
Браво всем командам и участницам, оказавшимся сегодня в ролях токсичных коллег и пациентов, руководителей и подчиненных! И искренняя благодарность Людмиле Юрьевне!
